Livraison & paiement

Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier de Pontoise et expédiée sous 48 h ouvrées après réception du paiement, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.

Frais de livraison

Plus votre panier est important, moins vous payez la livraison : à moitié prix dès 65 € et offerte dès 100 € en France, dans l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et en Outre-mer.

Les seuils sont calculés sur le montant de vos articles TTC, avant application d’un éventuel code promo. Le montant exact s’affiche dans votre panier dès que vous indiquez le pays de livraison, avec une barre qui vous indique ce qu’il reste pour atteindre le palier suivant.

Échantillons seuls

Une commande ne contenant que des échantillons est envoyée en lettre suivie :

• France et Outre-mer : 3,90 €
• Union européenne, Suisse, Royaume-Uni : 6,90 €
• Reste du monde : 7,90 €

Dès qu’un autre article est ajouté au panier, les échantillons voyagent avec lui en Colissimo, sans supplément. Deux échantillons sont par ailleurs offerts avec chaque flacon de 100 ml.

Modes et délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Ils peuvent varier selon les conditions de transport et les contrôles douaniers.

Droits de douane et taxes (hors Union européenne)

Nos prix sont identiques partout dans le monde. Pour une livraison hors de l’Union européenne (y compris Suisse, Royaume-Uni, Norvège et certains territoires d’Outre-mer), des droits de douane et taxes d’importation peuvent être perçus à l’arrivée selon la réglementation du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays.

Pays non desservis

Pour des raisons logistiques, réglementaires ou liées aux restrictions de transport international, Anuja Paris ne livre pas actuellement vers les pays suivants : Afghanistan, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bhoutan, Biélorussie, Corée du Nord, Cuba, Iran, Irak, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Libye, Ouzbékistan, Pakistan, Russie, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Turkménistan, Ukraine et Yémen. Cette liste est susceptible d’être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution des conditions de transport et des réglementations internationales.

Offrir un parfum

Pour faire un cadeau, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation en cochant « Expédier à une adresse différente » lors de la commande.

Bon à savoir

Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et le transport. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées et les frais s’appliquent à chacune d’elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles : les emballages sont adaptés et vos articles soigneusement protégés. SAS AF COSMETIK FRANCE n’est pas responsable des renvois dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

Un service client à votre écoute

Une question, un doute ? N’hésitez pas à nous contacter au +33 7 82 70 23 91 (10 h – 17 h) ou à l’adresse contact@anuja-paris.com.

Un suivi de votre commande garanti

Votre commande est confirmée par e-mail une fois la transaction effectuée. Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement de votre colis en ligne grâce au lien de suivi La Poste / Colissimo.

Satisfait ou remboursé

Si l’un de nos produits ne vous satisfait pas ou s’il est endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le réexpédier. Nous acceptons le retour de nos produits uniquement s’ils sont dans leur état d’origine, dans leur emballage et non utilisés. En cas de problème sur votre commande, les frais de réexpédition sont à la charge de SAS AF COSMETIK FRANCE. Nous remplaçons ou remboursons les produits réexpédiés par virement dans un délai de 30 jours.

Pour organiser un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@anuja-paris.com ou un courrier au 87 rue de Gisors, 95300 Pontoise, France, en expliquant les causes du retour. Les frais de transport sont à votre charge, sauf en cas de problème sur la commande.