一般銷售條款 - PARFUMS ANUJA PARIS

銷售條款

第一條總則：

這些一般銷售條件規定了作為 SAS AF COSMETIK FRANCE 公司化妝品銷售的一部分的服務或賣方銷售的輔助服務時各方的權利和義務。

這些一般銷售條件以及價格可以隨時修改，恕不另行通知，但與客戶的特定條款除外。這些更改不會影響掛單。

使用 SAS AF COSMETIK FRANCE 公司的客戶承認已閱讀這些一般銷售條件並毫無保留地接受它們。

第二條合同當事人：

「客戶」一詞是指任何要求 SAS AF COSMETIK FRANCE 提供化妝品或任何相關設備銷售服務的法人或自然人。

“第三方”一詞是指不是合同一方的任何自然人或法人。

「服務提供者」一詞是指 SAS AF COSMETIK FRANCE

此時適用的條款和條件是在訂單或訂單付款（或多次付款的情況下的第一次付款）之日有效的條款和條件。這些一般條款和條件可以在公司網站上查閱，網址為：anuja-paris.com 網站的 https://anuja-paris.com/conditions-generales-de-vente/

客戶聲明能夠根據法國法律合法簽訂合同或有效代表他所承諾的自然人或法人。

除非另有證明，本公司在 anuja-aromatics.com 網站上記錄的信息構成所有交易的證明。

第 3 條：提供的產品和服務的特徵

提供的產品和服務是在網站上發布的目錄中列出的產品和服務。這些產品和服務在可用庫存範圍內提供。每個產品都附有出版商根據供應商提供的說明建立的說明。目錄中產品的照片真實反映了所提供產品和服務的形象，但不具有合同效力，因為它們不能確保與實物產品完全相似。

您可以透過以下地址聯絡本網站的客戶服務：contact@anuja-paris.com 或郵寄至法律聲明中指定的地址，在這種情況下，發布者承諾在 7 天內提供答案。

第 4 條：價格

在歐洲，除了已經是客戶的專業人士，其價格顯示不含增值稅（增值稅適用於籃子）或除非另有說明，否則目錄中出現的價格均為歐元價格，所有稅款均含稅（含增值稅），考慮到訂單當天適用的增值稅。在北美，目錄中列出的價格是以加元 ($ CAD) 或美元 ($ USD) 為單位的價格，不含稅，按照慣例，根據賬單地址，從訂單籃中徵收州或地方稅。

法國 SAS AF 化妝品公司保留在產品或服務價格中反映增值稅或州和地方稅稅率的任何變化的權利。出版商也保留隨時修改其價格的權利。然而，訂單當天出現在目錄中的價格將是唯一適用於買家的價格。

第 5 條：合規

根據《消費者法典》第 L.411-1 條，通過這些 GTCS 銷售的產品和服務符合有關人員安全和健康、商業交易的忠誠度和消費者保護的現行要求。無論任何商業保證如何，賣方仍然對產品中的任何不符合性和隱藏缺陷負責。

根據有關合規性和隱藏缺陷的法律規定（第 1641 c.c.civ. 條），賣方對有缺陷的產品或與訂單不符的產品進行退款或換貨。您可以透過電子郵件向以下地址 contact@anuja-paris.com 申請退款，在這種情況下，服務提供者承諾在七 (7) 天內提供回覆。

第 6 條：保留所有權條款

在全額支付價格之前，產品仍為公司的財產。

網站上發布的所有元素均屬於發布者 anuja-aromatics.com 或第三方代理，由發布者在其所有者的授權下在網站上使用。任何標識、文字、象形文字或視頻內容的副本，在沒有詳盡列舉的情況下，都是嚴格禁止的，並且等同於偽造。任何有侵權行為的會員都可能會在沒有通知或賠償的情況下刪除其帳戶，並且此刪除不會對他造成損害，並且不保留可能對他提起的後續法律訴訟，由本網站的發布者主動或其代理人。

本網站所使用的元素（圖像、照片、內容）的來源如下：法國 SAS AF 化妝品公司.

第 6.1 條商標

網站中包含的品牌和標誌由以下公司註冊法國 SAS AF 化妝品公司，或可能由其合作夥伴之一，特別是允許所分發的產品的客戶識別合作夥伴品牌（除非他們另有建議）。任何人對其進行再現、複製、嵌套、傳播和轉播都會受到《智慧財產權法》第 L.713-2 條及以下條款規定的製裁。

商標、域名、產品、軟件、圖像、視頻、文本或更一般的任何受知識產權保護的信息都是並且仍然是賣方的專有財產。不會通過這些 GTC 進行知識產權的轉讓。嚴禁以任何理由全部或部分複制、修改或使用這些商品。

第 7 條：交貨和供貨條款

賣方回憶說，當客戶實際擁有產品時，產品丟失或損壞的風險已轉移給他。客戶有責任將關於所交付產品的任何保留通知運輸商。

如果某件商品在超過 14 個工作日的時間內不可用，您將立即收到可預見的交貨時間的通知，並且可能會根據要求取消該商品的訂單。

然後，客戶可以要求退還商品金額或全額退款以及取消訂單。

交付費用將在任何付款之前向客戶說明，並且僅涉及在法國、歐盟、瑞士和英國，或在北美大陸、加拿大和美國進行的交付。對於任何其他交貨地點，由客戶聯繫客戶服務。

除非在訂購過程中網站上或訂購產品的描述中另有說明，否則出版商承諾在收到訂單後的最長 15 天內交付產品。

若買方在交貨時發現交貨異常（損壞、與交貨單相比缺少產品、包裝損壞、產品破損等），則可以拒絕包裹；買方必須以手寫保留的形式在交貨單上註明任何異常情況，並附上買方的簽名。為了行使拒絕權，買方必須在承運人在場的情況下打開損壞或有缺陷的包裹，並讓承運人取回損壞的貨物。如果不遵守這些要求，買方將無法行使其拒絕權，且 SAS AF COSMETIK FRANCE 公司將無需遵守買方行使拒絕權的請求。

如果買家的包裹被郵局或其他郵政服務提供商退回給出版商，出版商將在收到退回包裹後聯繫買家，詢問他如何處理訂單。如果買家錯誤拒絕包裹，他可以通過先支付新貨的郵資來要求退回包裹。即使對於在訂購時提供郵資的訂單，也必須支付郵資。

如果發生交付或交換錯誤（如果適用撤回權，也就是說，如果客戶不是專業人士，並且根據第 L 121-21 條，為獲取商品或服務而簽訂的合約允許撤回） (《消費者法》第8 條)，任何要換貨或退款的產品必須退還給公司法國 SAS AF 化妝品公司完好無損。因買家的笨拙或錯誤操作而造成的任何缺陷均不能歸咎於本公司。法國 SAS AF 化妝品公司.

根據《消費者法》第 L.121-21 條和段落，如果適用撤回權，消費者可以在訂單交付之日起 14 個工作天內退回任何不適合的商品您並在收到後十四天內要求換貨或退款，無需支付任何罰款（退貨費用除外）法國 SAS AF 化妝品公司的報銷請求。產品必須完好無損地退回。如果適用，它必須附上所有配件。若未履行上述義務，買方將失去撤回權，產品將退回，費用由買方承擔。

建議買家使用可追蹤包裹的解決方案進行退貨。否則，如果退回的包裹沒有到達公司法國 SAS AF 化妝品公司，將無法向郵政服務發起調查以要求他們找到後者。

撤回時的退貨費用仍由買方承擔。

公司收到並受理投訴後，法國 SAS AF 化妝品公司將透過電子郵件或電話向買方傳達產品的換貨或退款條款。為了正確處理請求，客戶在提出投訴時需要附上發票副本。報銷將透過支票或轉帳的方式進行。

任何超過 XNUMX 個工作日的交貨延遲都可能導致消費者主動解決銷售問題，並應消費者以掛號信和收到確認書的形式提出書面要求。然後，消費者將在最多十四天的時間內獲得他在訂購時承諾的金額的補償。如果由於不可抗力導致交貨延遲，則本條款不適用。在這種情況下，客戶承諾不對網站及其發布者採取法律行動，並放棄援引本文規定的終止銷售的權利。

法國 SAS AF 化妝品公司根據以下特點保證 Colissimo 退貨服務：

重量：高達 30 公斤

尺寸：長+寬+高<150cm

指示時間：交貨時間為 2 至 10 天，具體取決於包裹的原產國

服務水平：送貨上門

綜合保險高達 33 歐元/公斤

退回寄件人集成到未交付包裹的報價中

符合條件的國家列表*：

第一區：德國、比利時、盧森堡、荷蘭

第 2 區：奧地利、西班牙、意大利、愛爾蘭、葡萄牙、英國

第 3 區：愛沙尼亞、匈牙利、立陶宛、波蘭、捷克共和國、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞士 **

第 4 區：克羅地亞、芬蘭、希臘、馬耳他、羅馬尼亞

第 5 區：澳大利亞 ***

* 此列表在年內可能會發生變化

** 可從瑞士退回價值低於 62CHS 的包裹

*** 可從澳大利亞退回價值低於 1000 澳元的包裹

第 8 條：發票和付款

任何訂單或服務都會生成一個非物質化的發票，以供客戶注意其帳單地址。

除雙方同意並出現在發票上的額外付款截止日期外，付款不得遲於發票日期後的 30 天（C. Com. art. L. 441-6, al. 2 修訂15 年2001 月10 日法律）。可能會收取發票總額 2008% 的滯納金（776 年 4 月 2008 日第 40-2012 號法律）、最低 1115 歐元的追償賠償（2 年 2012 月 XNUMX 日第 XNUMX-XNUMX 號法令）或退回產品圖書。透過銀行轉帳或支票付款至法國 SAS AF 化妝品公司提前付款無折扣。

在 anuja-paris.com.com 網站上，訂購後應立即付款，包括預訂的產品。網路使用者可以在該網站上下訂單，並可以透過信用卡或 Paypal 付款。

信用卡付款是通過在線支付平台提供商 (Stripe) 提供的安全交易進行的。

本網站無權訪問與用戶支付方式相關的任何數據。付款直接支付給從客戶那裡接收付款的銀行或支付提供商。如果通過支票或銀行轉帳付款，以下條款中定義的交貨時間在賣方有效收到付款之日開始計算，賣方能夠提供一切證明。產品的可用性在網站上的每個項目的描述中指明。

第 9 條：保證

根據法律規定，賣方承擔以下保證：產品的一致性和與產品的隱藏缺陷有關。賣方補償買方或更換明顯有缺陷或與訂單不符的產品。

您可以透過電子郵件或書面形式發送至以下地址 contact@anuja-paris.com 來請求報銷，在這種情況下，服務提供者承諾在七 (7) 天內提供回應。

所購產品的保證：

在本網站上獲得的所有物品均享有《民法》規定的以下法律保障；

第 9.1 條符合性保證

根據《消費者法》第 L. 211-1 條至 L. 212-1 條，賣方必須按照合同交付貨物，並對貨物交付過程中存在的任何不符合項作出回應。如果在收到產品之日存在缺陷，則可以行使符合性保證。但是，如果缺陷在此日期後的 24 個月內出現，則推定滿足此條件。另一方面，在這 24 個月的期限之後，客戶需要證明在擁有財產時確實存在缺陷。

根據第 L. 211-9 條：“在不合格的情況下，買方在修理和更換貨物之間做出選擇。但是，如果考慮到貨物的價值或缺陷的重要性，與其他方式相比，這種選擇導致明顯不成比例的成本，則賣方可能不會根據買方的選擇進行處理。然後，他必須按照買方未選擇的方法繼續進行，除非這是不可能的。”

第 9.2 條隱性缺陷的保證

根據民法典第 1641 至 1649 條，如果出現的缺陷不是在購買過程中出現，而是在購買之前（因此不是由正常磨損造成的），客戶可以要求對隱藏缺陷行使保修例如），並且足夠嚴重（缺陷必須要么使產品不適合預期用途，要么減少這種用途到購買者不會購買該產品的程度。產品或如果他知道有缺陷，就不會以這樣的價格購買它）。

文章9.3

賣方提供的產品除了享有始終適用於其的法律保證外，還受益於特定於網站並由賣方提供的保證。法國 SAS AF 化妝品公司，在以下條件：

“- 包裹退回時未開封，我們將退還包裹價格和到法國大陸的任何運費。

- 產品由您自願退貨，我們將退還產品價格，退貨費用由您承擔。

- 由於我們的責任，產品被退回，我們將補償您的產品、運費和任何返回法國大陸的費用。

- 包裝已打開和/或使用過的產品不能收回。”。

對不符合規定的產品的投訴、換貨或退款要求必須在交貨之日起三十天內通過電子郵件發送到網站法律聲明中指定的地址（此期限不適用於以下情況）隱藏缺陷，如前所述）。

如果交付的產品不符合規定，則可能會將其退還給將換貨的賣家。如果產品無法更換（過時的產品、缺貨等），買家將通過支票或轉賬的方式獲得訂單金額的補償。

第 10 條網站數據保護和個人數據

第 10.1 條歸檔

法國 SAS AF 化妝品公司根據《民法典》第 1348 條的規定，將採購訂單和發票存檔在可靠且持久的媒體上，構成忠實的副本。雙方將電腦記錄視為雙方之間的通信、訂單、付款和交易的證據。

第 10.2 條投訴

與使用本網站、本網站提供的服務或任何其他相關服務、任何社交網絡上的網站頁面或一般條件、法律聲明或個人數據章程有關的任何投訴必須在以下 365 天內提交引起投訴的問題的起源日，這與任何法律或法治無關。如果在接下來的 365 天內未提出此類索賠，則此類索賠將永遠無法在法庭上執行。

第 10.3 條不准確

在整個網站和所提供的服務中，可能存在不准確或錯誤，或不符合個人數據的一般條件、法律聲明或章程的信息，並且在有限的範圍內。此外，第三方可能會在網站或輔助服務（社交網絡等）上進行未經授權的修改。我們正在盡一切努力確保糾正這種偏差。

如果我們沒有遇到此類情況，請通過以下地址通過電子郵件與我們聯繫：contact@anuja-aromatics.com，如果可能，請提供錯誤描述和位置 (URL)，以及足夠的信息以啟用我們與您聯繫。有關版權查詢，請參閱知識產權部分。

第 11 條：不可抗力

賣方在本合同結束時履行義務的，如發生意外事件或不可抗力，將阻止其履行。賣方將盡快將此類事件的發生通知客戶。

第 12 條：合同的無效和變更

如果本合同的其中一項規定被取消，則該無效條款不會導致雙方之間將繼續有效的其他規定無效。任何合同修改僅在雙方簽署書面協議後才有效。

第 13 條：個人數據的保護

根據 2016 年 679 月 27 日關於在處理個人數據和自由移動此類數據方面保護個人的第 2016/XNUMX 號條例，賣方實施個人數據處理，以銷售和交付產品和本合同中定義的服務。

第 14 條：適用法律和條款

這些一般銷售條件中出現的所有條款以及其中提及的所有購買和銷售操作均受法國法律的約束。合同條款的無效並不意味著這些一般銷售條件的無效。

第 15 條：消費者信息

為方便消費者參考，現將《民法典》和《消費者法典》的規定轉載如下：

《民法典》第 1641 條：賣方受保證所售物品中隱藏的缺陷的約束，這些缺陷使其不適合預期用途，或減少這種用途以致買方不會獲得它，或者如果他知道他們只會給出更低的價格。

民法第 1648 條：因潛在缺陷引起的訴訟必須由購買者在發現缺陷之日起兩年內提起。

在第 1642-1 條規定的情況下，必須在取消賣方明顯缺陷或不符合規定之日起一年內，因喪失抵押品贖回權而提起訴訟。

《消費者法》第 L. 217-4 條：賣方按照合同交付貨物，並對交付時存在的任何不符合項負責。

當合同規定或由其負責時，如果由於包裝，組裝說明或安裝而導致的任何不合格，它也將做出回應。

《消費者法》第 L. 217-5 條：符合合同的商品：

1°如果適用於通常期望獲得類似商品的使用，並且在適用的情況下：

-如果它與賣方的描述相對應，並且具有後者以樣品或模型的形式呈現給買方的質量；

-如果具有賣方，生產者或其代表所作的公開聲明，尤其是在廣告或標籤方面，買方具有合理的期望品質；

2°或具有雙方共同商定的特徵或適合買方尋求的，引起賣方注意並已被賣方接受的任何特殊用途。

《消費者法典》第 L. 217-12 條：因不符合規定而導致的訴訟在貨物交付兩年後失效。

《消費者法典》第 L. 217-16 條：當買方要求賣方在獲得或修理動產期間提供的商業擔保期間，保修範圍內的狀況，任何至少 XNUMX 天的停機時間添加到剩餘的保修期內。

Cette période Court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en Cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention。

提款表格

根據 121 年 17 月《消費者法典》（“哈蒙法”）第 L2014-XNUMX 條，客戶可以在下方找到用於在網站上下達的訂單的標準提款表，該表將發送至 AF COSMETIK 並確認收到. 據了解，退件的退貨費用由客戶自行承擔，如果退件由於其性質，郵局不能正常退件，則退件費用由客戶承擔，本次退件只能在這些一般銷售條件中規定的提款條件下進行。

----

請注意法國 SAS AF 化妝品公司, 87 rue de Gisors, 95300 蓬圖瓦茲法國

客戶的姓名和地址：

郵寄日期：

主題：提款

女士，先生，

我希望受益於《消費者法》第 121-17 條規定的撤銷權，該條涉及與在網站 https://www.anuja-paris.com 上向貴公司下達的訂單相關的合約以及與以下屬性：

訂單日期：

含稅總額：

期待您的全力配合，

女士，先生，請接受我誠摯的問候。

簽名：

----

合法性

網站發布者和主機，註冊和數據收集

該網站 https://www.anuja-paris.com 的發布者法國 SAS AF 化妝品公司，在 SIRENE 上市的公司，註冊號碼為 982 130 403.

與蓬圖瓦茲 RCS 合作，其總部位於法國 SAS AF 化妝品公司, 87 rue de Gisors, 95300 蓬圖瓦茲, 法國。

設計和生產：這個在線商店是使用 WordPress 軟件創建的。

出版總監：Adrien FRANCOIS，SAS AF COSMETIK FRANCE 總裁，或發送電子郵件至 contact@anuja-paris.com。

網站的個人數據章程中提供了有關收集和處理個人數據（政策和聲明）的信息。

在我們的 Facebook 頁面上關注我們 Anuja Aromatics

透過電子郵件聯絡我們：contact@anuja-paris.com

運送和退貨

48 至 72 小時內送達您家

包裹一般會在收到付款後 2 天內出貨。我們在 https://anuja-paris.com 網站上購買的香水、配件和美容產品將運送到您在訂購時提供的地址（位於法國大陸、歐盟、英國和瑞士）。

請注意：如果您訂購我們的 SAS AF COSMETIK FRANCE 產品並在歐盟以外地區送貨，則您的包裹到達目的地後，您將需要承擔進口義務和稅費。額外的清關費用將由您承擔。我們建議您聯絡海關服務以獲取更多資訊。

為了向某人贈送禮物，您可以通過單擊“其他送貨地址”來選擇不同的送貨地址。

關於發貨：

科利西莫：

這種送貨方式允許您在 48 到 72 小時內收到您在中午 12 點之前下的任何訂單的包裹，前提是產品沒有缺貨。公佈時間以工作日計算（週六、週日及公眾假期除外）。

包裹發貨時附有跟踪號碼，無需簽名即可交付。它們也可以根據簽名發送和交付。請在選擇此交付方式之前與我們聯繫，因為它會產生額外費用。無論您選擇何種交付方式，我們都會向您發送一個鏈接以在線跟踪您的包裹。

運輸費用包括準備、包裝和郵寄費用。準備費用是固定的，而運輸費用根據包裹的總重量而有所不同。我們建議您將所有商品合併為一個訂單。我們不能合併兩個單獨下的訂單，並且每個訂單都需要支付運費。您的包裹由您自己承擔運輸風險，但會特別注意易碎物品。箱子的尺寸合適，您的物品得到妥善保護。

法國 SAS AF 化妝品公司對於因客戶提供的地址不正確而導致的退貨，我們不承擔任何責任。

安全的支付服務

您的線上付款由 Ingenico 保障。我們的網站 https://www.anuja-paris.com 不會保留有關您付款的任何信息，因為這是在 Paypal 或 Stripe 平台上以加密且安全的方式進行的，可保證您的個人資料。

使用 Visa / Mastercard 的 SSL 安全支付服務。

有關保護您的數據的更多信息，您可以查閱 Paypal 或 Stripe 頁面、隱私政策和保護您的個人數據。

保證客戶服務

您有任何問題，請不要猶豫與我們聯繫！

我們隨時為您提供服務，地址如下：contact@anuja-paris.com，以獲取任何資訊。

保證跟進您的訂單。

交易完成後，您的訂單將通過電子郵件確認。

您可以通過郵局的界面在線跟踪包裹的運送情況。

保證滿意或退款。

如果您對我們的任何產品不滿意或損壞，您可以將其退回給我們！您有 14 天的時間將產品退回給我們。

我們只接受處於原始狀態、包裝和未使用過的產品的退貨。

如果您的訂單出現問題，重新出貨的費用將由 SAS AF COSMETIK FRANCE 承擔。

我們將在 30 天內更換或退款通過轉賬退回的產品。

為了確保產品的退貨，您必須向我們發送電子郵件至以下地址 contact@anuja-paris.com，說明退貨原因。

除非訂單出現問題，否則運輸費用由您承擔。

在北美

我們已將運輸優先委託給加拿大郵政，其交付流程與法國郵政非常相似。如需更多信息，我們邀請我們的客戶聯繫加拿大郵政網站。