C) 7 款香水样品：

1) 我的代金券有效期是多久？

是时候一个一个地尝试香水、驯服它们、领养它们了……此代码有效期为 2 个月。

2) 我如何在香水订单中使用我的“7 件香水小样”优惠券？

非常简单！

请准备好您的优惠券代码。您会在下单后收到的电子邮件中找到它。请访问 www.anuja-paris.com 购物。在购物车结算页面，请在指定字段中输入您的优惠券代码。折扣金额将自动从您的总金额中扣除！

请注意，此优惠券代码有效期为 2 个月，只能使用一次，且只能用于购买 100 毫升装的香水。

3) 我可以用它购买第二个 Samples 7 香水吗？

不，此优惠仅适用于购买 100 毫升装香水。

D) Anuja Paris 账户：

1）如何创建我的 Anuja Paris 账户？

通过单击“我的帐户”（右上角）或验证您的购物篮，完成向您推荐的身份证明表格。 记住您输入的电子邮件地址，尤其是您的密码！ 它们对您来说是个人的，只有它们才能让您访问您的帐户。

2) 如何修改或删除我的 Anuja Paris 帐户？

您可随时点击“登录”或“我的账户”编辑您的个人信息。如需删除您的 www.anuja-aromatics.com 账户，请联系客服邮箱 contact@anuja-paris.com。

3) 我忘记了密码？

在“我的账户”（主页右上角）中，点击“登录”，输入您的电子邮件地址，然后点击“忘记密码？”。系统将立即向您发送一封包含新密码的电子邮件。

密码找回链接：https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/lost-password/

4) 为什么要创建我的帐户？

创建您的 www.anuja-paris.com 帐户后，您将可以：

- 跟踪您的订单交付，

- 查阅您的购买历史，

- 支付您的购买并快速管理您的交付，

- 管理您的个人信息，

- 您的提醒，

创建账户的链接 ANUJA 巴黎： https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/

E) 我如何追踪我的订单？

• Colissimo 可追踪递送选项：

您将收到一封电子邮件，其中包含一个链接，该链接提供追踪包裹所需的所有信息。

• 标准配送选项：

如果您订购了7支香水小样并选择了标准配送，请注意，它们将装在信封中通过邮寄方式直接投递到您的邮箱。因此，无法追踪包裹的运送状态。

以下是7款香水样品的大约标准配送时间：

对于在法国交货，您应该在 2 到 3 个工作日内收到。

欧洲境内配送时间为 5 至 12 个工作日，具体取决于目的地。

运送到世界其他地方，在 5 到 21 个工作日之间。

如果您在此期限内未收到7份样品，请联系我们的客户服务部门：contact@anuja-paris.com

F ）如何追踪我的产品订单？

您已收到一封电子邮件，通知您货件和包裹的追踪编号，以及允许您追踪包裹的链接。

如果是 Colissimo，请准备好您的包裹号码并点击以下链接：

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

G) 我如何知道我的订单是否已被收到？

确认付款后，您的订单号及其摘要将显示在屏幕上。

然后您会收到两封电子邮件：

- 第一个通知您接受您的付款并保留一个银行交易号码。

– 第二步是通过电子邮件附件中的 pdf 发票确认您的订单，其中包含您在网上订购时确认的所有信息。

H) 我可以取消订单吗？

只要您的订单状态在订单跟踪系统中显示为“准备中”，您就可以取消订单。您可以通过发送电子邮件至 contact@anuja-paris.com 联系客服取消订单。

I) 我可以编辑与我的订单对应的发票吗？

您可以在订单历史记录中查看和打印发票。

我的订单经过验证后可以修改吗？

一旦您的订单得到验证，我们的物流团队就会准备好并发货。 您的订单无法再更改。

J）我可以通过电话订购吗？

目前，我们不提供此服务。

K) 我的在线支付安全吗？

是的，您通过信用卡（CB、Eurocard / Mastercard 和 Visa）付款是完全安全的。 我们通过安全服务器 (SSL) 使用高性能技术。 在任何情况下，您的信用卡号都不会在我们的网站上传递，因为在购买过程中，您是直接在我们银行合作伙伴的界面上输入的。 因此，我们的文件中不会保留卡号。

但是请记住，互联网上的数据传输从来都不是 100% 安全的，任何在线交流的信息都有可能被非预期对象收集和使用。

L) 我可以用银行支票支付我的网上订单吗？

是的，请通过电子邮件联系我们的客服部门：contact@anuja-paris.com。您的订单将在支票兑现后发货。

M) 接受哪些付款方式？

可以通过 Paypal 或 Stripe、信用卡或银行卡为您购买的商品付款：MasterCard®、Visa®、American Express®。 您必须在为此目的提供的页面上注明您的信用卡或银行卡号及其到期日。

通过电子邮件或电话订购的订单无效。

N) 我可以要求送货到我指定的地址吗？

是的，您可以选择收货地址。您的客户账户允许您保存地址，以便下次下单更便捷。下单时，您必须选择“寄送到其他地址？ ”，或者登录您的账户并输入收货地址。

出于安全考虑，Anuja Paris 将不会处理任何提供邮政信箱或 Cedex 地址的订单。

O) 网站 anuja-paris.com 的配送范围是什么？

由于物流、监管或国际运输限制等原因，Anuja Paris目前不向以下国家/地区发货：

阿富汗、阿塞拜疆、巴林、不丹、白俄罗斯、朝鲜、古巴、伊朗、伊拉克、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、科威特、利比亚、乌兹别克斯坦、巴基斯坦、俄罗斯、索马里、苏丹、南苏丹、斯里兰卡、叙利亚、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌克兰和也门。此列表可能随时根据不断变化的运输状况和国际法规而变更。

P）运费和交货时间是多少？

在我们的网站上选择好要购买的商品后，请前往购物车。您可以根据收货国家/地区估算运费和预计送达时间。请注意，欧洲地区订单满 100 欧元即可享受免费的 Colissimo 快递服务（可追踪）。

请注意：如果您选择的是标准配送方式，您的包裹将以邮政信封寄出。因此，它将被视为邮件。

因此，无法跟踪其交付情况。

如果您在此期限内未收到样品套装，请联系我们的客户服务部门：contact@anuja-paris.com

问）如何退换从 anuja-paris.com 网站订购的商品？

在以下条件下，您可以在收到商品之日起 15 天内，对通过网站 www.anuja-paris.com 订购的任何商品进行退货或换货：

产品必须以原始状态、密封、原始交货单和正确填写的退货表退回至以下指定地址。

ANUJA PARIS

吉索尔斯街87号

法国蓬图瓦兹 95300

任何打开的产品都不能退货或换货。

请注意，产品的退货是客户的责任。

我们不提供在网站 www.anuja-paris.com 上购买的产品的退换货服务，也不在实体销售点提供服务。

R) 保密性/安全性

26) 您的隐私政策是什么？

您可以浏览 www.anuja-paris.com 网站而无需提供任何个人信息。但是，当您在 www.anuja-paris.com 网站上创建帐户时，我们会收集用于计费和配送订单的必要数据：您的姓名、地址、电子邮件地址等。

网站 www.anuja-paris.com 承诺不会向参与处理您订单的第三方（例如银行机构、快递服务等）透露您的详细信息。

此外，当需要识别、逮捕或起诉任何故意或非故意损害或侵犯www.anuja-paris.com、www.anuja-paris.com其他用户或任何其他可能因该等行为而受到处罚的人员的权利或财产的个人时，www.anuja-paris.com网站可能需要披露此信息。在法律要求的情况下，例如在收到投诉后，www.anuja-paris.com也可能披露个人数据。

S)我的个人信息将如何使用？

处理您的订单并访问网站 www.anuja-paris.com 上的可用服务。

T ）我的个人信息将如何使用？

为了处理您的订单并为您提供网站 www.anuja-paris.com 上的服务，我们需要收集并存储您的个人信息，例如：姓名、地址、出生日期等。这些信息对于我们为您提供优质服务至关重要。这些信息仅供我们内部使用。

www.anuja-paris.com 管理的文件已在法国国家信息与自由委员会 (CNIL) 注册（法国数据保护机构）。根据 1978 年 1 月 6 日法国数据保护法，您有权访问和更正您的个人数据。我们会收集并记录您的姓名、地址和出生日期等信息。这些信息对于我们向您提供优质服务至关重要。这些信息仅供我们内部使用。

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