C) Amostras de 7 perfumes:

1) Por quanto tempo meu voucher é válido?

O tempo de experimentar as fragrâncias uma a uma, de domesticá-las e de adotar uma… Este código é válido por 2 meses.

2) Como faço para usar meu voucher de "7 amostras de perfume" no meu pedido de perfume?

É muito simples !

Tenha seu código de desconto em mãos. Você o encontrará no e-mail que recebeu após fazer seu pedido. Compre em www.anuja-paris.com. Na página de resumo do carrinho de compras, insira seu código de desconto no campo indicado. O valor do desconto será deduzido automaticamente do seu total!

Atenção: este código promocional será válido por apenas 2 meses, poderá ser utilizado apenas uma vez e somente para a compra de frascos de 100ml de eau de parfum.

3) Posso usá-lo para comprar uma segunda fragrância Samples 7?

Não, a oferta é válida apenas para a compra de frascos de perfume de 100ml.

D) Conta de Anuja Paris:

1) Como faço para criar minha conta na Anuja Paris?

Ao clicar em “Minha conta” (canto superior direito) ou validar o seu cesto, preencha o formulário de identificação que lhe é proposto. Lembre-se do endereço de e-mail que você digitou e principalmente da sua senha! Eles são pessoais e só eles fornecem acesso à sua conta.

2) Como faço para modificar ou excluir minha conta Anuja Paris?

Você pode editar suas informações pessoais a qualquer momento clicando em "Entrar" ou "Minha Conta". Para excluir sua conta do site www.anuja-aromatics.com, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contact@anuja-paris.com.

3) Esqueci minha senha?

Em “Minha conta” (no canto superior direito da sua página inicial), clique em “Entrar”, digite seu endereço de e-mail e clique em “Esqueceu sua senha?”. Um e-mail com uma nova senha será enviado imediatamente para você.

Link para recuperar sua senha: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/lost-password/

4) Por que criar minha conta?

Ao criar sua conta em www.anuja-paris.com, você poderá:

- acompanhar a entrega de seus pedidos,

- consulte o histórico de suas compras,

- pague por suas compras e gerencie suas entregas rapidamente,

- gerenciar suas informações pessoais,

- seus alertas,

LINK PARA CRIAR UMA CONTA ANUJA PARIS: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/

E) Como posso rastrear meu pedido?

• Opção de entrega com rastreamento Colissimo:

Você receberá um e-mail com um link contendo todas as informações necessárias para rastrear o pacote.

• Opção de entrega padrão:

Se você encomendou as 7 amostras de perfume e selecionou a entrega padrão, observe que elas serão enviadas pelo correio em um envelope, entregue diretamente em sua caixa de correio. Portanto, não será possível rastrear o pacote.

Aqui estão os prazos de entrega padrão aproximados para as 7 amostras de perfume:

Para entrega na França, você deve recebê-lo dentro de 2 a 3 dias úteis.

Para entregas na Europa, o prazo é de 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino.

Para entrega no resto do mundo, entre 5 e 21 dias úteis.

Caso não receba suas 7 amostras dentro desse prazo, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail: contact@anuja-paris.com

F ) Como faço para rastrear meu pedido de produto?

Você recebeu um e-mail informando sobre a remessa e o número de rastreamento de seu pacote, bem como o link que permite rastrear seu pacote.

Se for um Colissimo, tenha em mãos o número da encomenda e siga este link:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

G) Como saberei se meu pedido foi recebido?

Assim que o pagamento for validado, o número do seu pedido aparecerá na tela com o resumo do mesmo.

Em seguida, você recebe dois e-mails:

- O primeiro informando da aceitação do seu pagamento com um número de transação bancária para manter.

– A segunda confirmação do seu pedido, com a fatura em PDF anexada ao e-mail e incluindo todas as informações que você validou durante a sua compra online.

H) Posso cancelar meu pedido?

Seu pedido pode ser cancelado enquanto o status dele for "em preparação" no rastreamento do pedido. Você pode cancelá-lo entrando em contato com o atendimento ao cliente por e-mail: contact@anuja-paris.com

I) Posso editar a fatura correspondente ao meu pedido?

No seu histórico de pedidos, você poderá visualizar e imprimir sua fatura.

Posso modificar meu pedido depois de validado?

Assim que seu pedido for validado, ele é preparado por nossa equipe de logística e enviado. Seu pedido não pode mais ser alterado.

J) Posso fazer um pedido por telefone?

Atualmente, não oferecemos este serviço.

K) Meu pagamento online é seguro?

Sim, o seu pagamento com cartão de crédito (CB, Eurocard / Mastercard e Visa) é totalmente seguro. Usamos tecnologia eficiente por meio de um servidor seguro (SSL). Em qualquer caso, o número do seu cartão de crédito não passa no nosso site, pois no momento da compra, o introduz diretamente na interface do nosso parceiro bancário. Nenhum número de cartão é, portanto, mantido em nossos arquivos.

Lembre-se, entretanto, de que a transmissão de dados pela Internet nunca é 100% segura e que qualquer informação comunicada online pode ser potencialmente coletada e usada por outras pessoas além daquelas a quem se destina.

L) Posso pagar meu pedido online com cheque bancário?

Sim, por favor, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail: contact@anuja-paris.com. Seu pedido só será enviado após a compensação do seu cheque.

M) Quais são os métodos de pagamento aceitos?

O pagamento de suas compras pode ser feito por Paypal ou Stripe, cartão de crédito ou cartão do banco: MasterCard®, Visa®, American Express®. Deve indicar o número do seu cartão de crédito ou cartão bancário, bem como a data de validade, na página disponibilizada para o efeito.

Nenhum pedido por e-mail ou telefone pode ser válido.

N) Posso solicitar a entrega no endereço de minha escolha?

Sim, você pode escolher o endereço de entrega. Sua conta de cliente permite salvar endereços para facilitar pedidos futuros. Você deve selecionar " Enviar para um endereço diferente? " ao fazer seu pedido ou acessar sua conta e inserir o endereço de entrega.

Por motivos de segurança, a Anuja Paris não processará nenhum pedido para o qual seja fornecido um endereço de caixa postal ou Cedex.

O) Qual é a área de entrega do site anuja-paris.com?

Por motivos logísticos, regulamentares ou restrições de transporte internacional, a Anuja Paris não efetua entregas para os seguintes países:

Afeganistão, Azerbaijão, Bahrein, Butão, Bielorrússia, Coreia do Norte, Cuba, Irã, Iraque, Cazaquistão, Quirguistão, Kuwait, Líbia, Uzbequistão, Paquistão, Rússia, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Sri Lanka, Síria, Tadjiquistão, Turcomenistão, Ucrânia e Iêmen. Esta lista está sujeita a alterações a qualquer momento, dependendo da evolução das condições de transporte e das regulamentações internacionais.

P) Quais são os custos de envio e os prazos de entrega?

Após selecionar um produto para comprar em nosso site, acesse seu carrinho de compras. Lá, você poderá calcular os custos e prazos de entrega com base no país de destino. Observe que o envio com rastreamento via Colissimo é gratuito na Europa para pedidos acima de € 100.

Atenção: se você escolheu a entrega padrão, sua encomenda será enviada em um envelope postal. Portanto, será considerada correspondência.

Portanto, é impossível rastrear sua entrega.

Caso não receba seu kit de amostras dentro desse prazo, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail: contact@anuja-paris.com

P: Como posso devolver ou trocar um item encomendado no site anuja-paris.com?

Você tem a opção de devolver ou trocar qualquer produto encomendado no site www.anuja-paris.com no prazo de 15 dias a partir da data de entrega, sob as seguintes condições:

Os produtos deverão ser devolvidos no endereço indicado abaixo nas suas condições originais, lacrados, acompanhados da guia de remessa original e do formulário de devolução devidamente preenchido.

ANUJA PARIS

87 rue de Gisors

95300 PONTOISE, FRANÇA

Nenhum produto aberto pode ser devolvido ou trocado.

Tenha em atenção que a devolução do produto é da responsabilidade do cliente.

Não oferecemos a possibilidade de devolução ou troca de produtos adquiridos no site www.anuja-paris.com em nossos pontos de venda físicos.

R) CONFIDENCIALIDADE / SEGURANÇA

26) Qual é a sua política de privacidade?

Você pode navegar no site www.anuja-paris.com sem fornecer nenhuma informação pessoal. No entanto, ao criar uma conta no site www.anuja-paris.com, coletamos os dados necessários para faturamento e entrega do seu pedido: seu nome, endereço, e-mail, etc.

O site www.anuja-paris.com compromete-se a não divulgar os seus dados, exceto a terceiros envolvidos no processamento da sua encomenda: instituição bancária, serviço de entrega, etc.

Além disso, o site www.anuja-paris.com poderá ser obrigado a divulgar essas informações quando necessário para identificar, deter ou processar qualquer indivíduo que possa, intencionalmente ou não, prejudicar ou infringir os direitos ou a propriedade de www.anuja-paris.com, de outros usuários do site www.anuja-paris.com ou de qualquer outra pessoa que possa ser penalizada por tais atividades. A divulgação de dados pessoais também poderá ocorrer excepcionalmente quando www.anuja-paris.com for legalmente obrigado a fazê-lo, por exemplo, após o registro de uma reclamação.

S) Como serão utilizados os meus dados pessoais?

Processamento do seu pedido e acesso aos serviços disponíveis no site www.anuja-paris.com.

T ) Como serão utilizados os meus dados pessoais?

Para processar seu pedido e fornecer acesso aos serviços disponíveis no site www.anuja-paris.com, precisamos coletar e armazenar seus dados: nome, sobrenome, endereço, data de nascimento, etc. Essas informações são essenciais para que possamos lhe oferecer um serviço de qualidade. Elas se destinam exclusivamente ao nosso uso interno.

Os arquivos gerenciados por www.anuja-paris.com estão registrados na CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades da França). De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar e retificar seus dados pessoais. Coletamos e registramos dados sobre você, incluindo seu nome, sobrenome, endereço e data de nascimento. Essas informações são essenciais para que possamos lhe fornecer um serviço de qualidade. Essas informações destinam-se exclusivamente ao nosso uso interno.

Os arquivos gerenciados por www.anuja-paris.com estão registrados na CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades da França). De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar e retificar seus dados pessoais.