C) Campioni di 7 profumi:

1) Per quanto tempo è valido il mio voucher?

Il tempo di provare le fragranze una ad una, di domarle e di adottarne una… Questo codice è valido 2 mesi.

2) Come posso utilizzare il mio buono "7 campioncini di profumo" per il mio ordine di profumi?

È molto semplice!

Tieni a portata di mano il codice sconto. Lo troverai nell'email che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Fai acquisti su www.anuja-paris.com. Quando ti trovi nella pagina di riepilogo del carrello, inserisci il codice sconto nell'apposito campo. L'importo dello sconto verrà automaticamente detratto dal totale!

Si prega di notare che questo codice sconto sarà valido solo per 2 mesi, potrà essere utilizzato una sola volta e solo per l'acquisto di flaconi da 100 ml di eau de parfum.

3) Posso usarlo per acquistare una seconda fragranza Samples 7?

No, l'offerta è valida solo per l'acquisto di flaconi di profumo da 100 ml.

D) Account di Anuja Paris:

1) Come posso creare il mio account Anuja Paris?

Cliccando su “Il mio account” (in alto a destra) o convalidando il tuo carrello, completa il modulo di identificazione che ti viene proposto. Ricorda l'indirizzo e-mail che hai inserito e soprattutto la tua password! Sono personali per te e solo loro ti danno accesso al tuo account.

2) Come posso modificare o eliminare il mio account Anuja Paris?

Puoi modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento cliccando su "Accedi" o "Il mio account". Per eliminare il tuo account www.anuja-aromatics.com, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo contact@anuja-paris.com.

3) Ho dimenticato la mia password?

Nella sezione "Il mio account" (in alto a destra nella pagina iniziale), clicca su "Accedi", inserisci il tuo indirizzo email e poi clicca su "Password dimenticata?". Riceverai immediatamente un'email con la nuova password.

Link per recuperare la password: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/lost-password/

4) Perché creare il mio account?

La creazione del tuo account su www.anuja-paris.com ti permetterà di:

- seguire la consegna dei tuoi ordini,

- consultare lo storico dei tuoi acquisti,

- pagare i tuoi acquisti e gestire le tue consegne velocemente,

- gestire le tue informazioni personali,

- i tuoi avvisi,

LINK PER CREARE UN ACCOUNT ANUJA PARIS: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/

E) Come posso tracciare il mio ordine?

• Opzione di spedizione tracciabile Colissimo:

Riceverai un'email con un link contenente tutte le informazioni necessarie per tracciare il pacco.

• Opzione di consegna standard:

Se hai ordinato i 7 campioncini di profumo e hai selezionato la spedizione standard, tieni presente che verranno inviati per posta in una busta, recapitata direttamente nella tua cassetta postale. Pertanto, non sarà possibile tracciare il pacco.

Ecco i tempi di consegna standard approssimativi per i 7 campioni di profumo:

Per la consegna in Francia, dovresti riceverlo entro 2-3 giorni lavorativi.

Per le consegne in Europa, i tempi di consegna variano dai 5 ai 12 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Per la consegna nel resto del mondo, tra 5 e 21 giorni lavorativi.

Se non ricevi i 7 campioni entro questo periodo di tempo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@anuja-paris.com

F ) Come posso tracciare il mio ordine?

Hai ricevuto un'e-mail che ti informa della spedizione e del numero di tracciamento del tuo pacco, nonché il link che ti consente di tracciare il tuo pacco.

Se è un Colissimo, tieni a portata di mano il numero del tuo pacco e segui questo link:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

G) Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Una volta che il pagamento è stato convalidato, il tuo numero d'ordine appare sullo schermo con il riepilogo dello stesso.

Riceverai quindi due email:

- Il primo che ti informa dell'accettazione del tuo pagamento con un numero di transazione bancaria da conservare.

– La seconda conferma dell'ordine con la fattura in formato PDF allegata all'e-mail, contenente tutte le informazioni che hai convalidato durante l'ordine online.

H) Posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare l'ordine finché il suo stato risulta "in preparazione" nel tracking. Per annullarlo, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@anuja-paris.com.

I) Posso modificare la fattura relativa al mio ordine?

Nella cronologia degli ordini, potrai visualizzare e stampare la fattura.

Posso modificare il mio ordine dopo che è stato convalidato?

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene preparato dal nostro team di logistica e spedito. Il tuo ordine non può più essere modificato.

J) Posso effettuare un ordine per telefono?

Attualmente non offriamo questo servizio.

K) Il mio pagamento online è sicuro?

Sì, il tuo pagamento con carta di credito (CB, Eurocard / Mastercard e Visa) è completamente sicuro. Utilizziamo una tecnologia ad alte prestazioni tramite un server sicuro (SSL). In ogni caso, il numero della tua carta di credito non passa sul nostro sito web, poiché in fase di acquisto lo inserisci direttamente nell'interfaccia del nostro partner bancario. Nessun numero di carta viene quindi conservato nei nostri archivi.

Si tenga presente, tuttavia, che la trasmissione dei dati su Internet non è mai sicura al 100% e che le informazioni comunicate online possono essere potenzialmente raccolte e utilizzate da persone diverse da quelle a cui sono destinate.

L) Posso pagare il mio ordine online con assegno bancario?

Sì, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@anuja-paris.com. Il suo ordine verrà spedito solo dopo che l'assegno sarà stato incassato.

M) Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato tramite Paypal o Stripe, carta di credito o bancomat: MasterCard®, Visa®, American Express®. È necessario indicare il numero della carta di credito o della carta bancaria e la data di scadenza nella pagina prevista a tale scopo.

Nessun ordine via e-mail o telefono può essere valido.

N) Posso farlo consegnare all'indirizzo di mia scelta?

Sì, puoi scegliere l'indirizzo di consegna. Il tuo account cliente ti permette di salvare gli indirizzi per semplificare gli ordini futuri. Devi selezionare " Spedire a un indirizzo diverso? " al momento dell'ordine oppure accedere al tuo account e inserire l'indirizzo di consegna.

Per motivi di sicurezza, Anuja Paris non elaborerà alcun ordine per il quale venga fornito un indirizzo di casella postale o Cedex.

O) Qual è l'area di consegna del sito web anuja-paris.com?

Per motivi logistici, normativi o legati a restrizioni sui trasporti internazionali, Anuja Paris al momento non effettua consegne nei seguenti paesi:

Afghanistan, Azerbaigian, Bahrein, Bhutan, Bielorussia, Corea del Nord, Cuba, Iran, Iraq, Kazakistan, Kirghizistan, Kuwait, Libia, Uzbekistan, Pakistan, Russia, Somalia, Sudan, Sud Sudan, Sri Lanka, Siria, Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina e Yemen. Questo elenco è soggetto a modifiche in qualsiasi momento a seconda dell'evoluzione delle condizioni di trasporto e delle normative internazionali.

D) Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

Dopo aver selezionato un prodotto da acquistare sul nostro sito web, vai al carrello. Potrai quindi stimare i costi e i tempi di consegna in base al paese di destinazione. Ti ricordiamo che la spedizione tracciabile con Colissimo è gratuita in Europa per ordini superiori a 100 €.

Nota bene: se hai scelto la spedizione standard, il tuo pacco verrà inviato in una busta postale. Pertanto, verrà considerato come posta ordinaria.

È quindi impossibile seguirne la consegna.

Se non ricevi il kit di campioni entro questo periodo di tempo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@anuja-paris.com

D) Come posso restituire o cambiare un articolo ordinato dal sito web anuja-paris.com?

Hai la possibilità di restituire o sostituire qualsiasi prodotto ordinato sul sito web www.anuja-paris.com entro 15 giorni dalla data di consegna, alle seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo sotto indicato nel loro stato originale, sigillati, accompagnati dalla bolla di consegna originale e dal modulo di reso debitamente compilato.

ANUJA PARIGI

87 rue de Gisors

95300 PONTOISE FRANCIA

Nessun prodotto aperto può essere restituito o scambiato.

Si prega di notare che la restituzione del prodotto è a carico del cliente.

Non offriamo la possibilità di restituire o cambiare i prodotti acquistati sul sito web www.anuja-paris.com presso i nostri punti vendita fisici.

R) RISERVATEZZA / SICUREZZA

26) Qual è la tua politica sulla privacy?

È possibile navigare sul sito www.anuja-paris.com senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, quando si crea un account sul sito www.anuja-paris.com, raccogliamo i dati necessari per la fatturazione e la consegna dell'ordine: nome, indirizzo, indirizzo email, ecc.

Il sito web www.anuja-paris.com si impegna a non divulgare i vostri dati, salvo a terzi coinvolti nell'elaborazione del vostro ordine: istituto bancario, servizio di consegna, ecc.

Inoltre, il sito web www.anuja-paris.com potrebbe essere tenuto a divulgare queste informazioni qualora ciò sia necessario per identificare, arrestare o perseguire qualsiasi individuo che possa intenzionalmente o involontariamente danneggiare o violare i diritti o la proprietà di www.anuja-paris.com, di altri utenti del sito web www.anuja-paris.com o di qualsiasi altra persona che possa essere sanzionata da tali attività. La divulgazione dei dati personali può verificarsi anche, eccezionalmente, quando www.anuja-paris.com è legalmente obbligata a farlo, ad esempio, a seguito della presentazione di un reclamo.

D) Come verranno utilizzati i miei dati personali?

Elaborazione dell'ordine e accesso ai servizi disponibili sul sito web www.anuja-paris.com.

T ) Come verranno utilizzati i miei dati personali?

Per elaborare il tuo ordine e fornirti l'accesso ai servizi disponibili sul sito web www.anuja-paris.com, dobbiamo raccogliere e memorizzare alcuni tuoi dati: nome, cognome, indirizzo, data di nascita, ecc. Queste informazioni sono essenziali per poterti offrire un servizio di qualità. Tali informazioni sono destinate esclusivamente al nostro uso interno.

I file gestiti da www.anuja-paris.com sono registrati presso la CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati). In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di rettificarli. Raccogliamo e registriamo dati che ti riguardano, tra cui nome, cognome, indirizzo e data di nascita. Queste informazioni sono essenziali per poterti fornire un servizio di qualità. Queste informazioni sono destinate esclusivamente al nostro uso interno.

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