Parfümök 100%-ban természetes esszenciák

FAQ

Szállítások és ügyfélszolgálat - COVID 19

1) Szállítási információk 

A rendkívüli körülmények ellenére üzletünk továbbra is napi 7 napon át nyitva tart, a kiszállításokat továbbra is fenntartjuk. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a fuvarozókat, akik kezelik a csomagjait:
  • Colissimo aláírás nélkül a postaládájában
  • Chronopost
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Valójában a megerősített biztonsági és higiéniai intézkedéseknek, valamint a raktárainkon belüli csökkentett csapatlétszámnak köszönhetően a kialakult helyzet nem teszi lehetővé, hogy a rendeléseit a megszokott ütemben dolgozzuk fel. Köszönjük türelmét és megértését.

2) Ügyfélszolgálat

A rendkívüli körülmények miatt és csapataink csökkent létszámú mozgósítása ellenére sajnos hosszabbak a válaszadási idők Ügyfélszolgálatunkon contact@anuja-aromatics.com. Biztosak lehetünk benne, hogy sajnáljuk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden kérésére a lehető leggyorsabban válaszoljunk.

3) Minták 7 ízből:

4) Mennyi ideig érvényes az utalványom?

Ideje egyenként kipróbálni az illatokat, megszelídíteni és elfogadni egyet ... Ez a kód 2 hónapig érvényes.

5) Hogyan használhatom fel a „Samples 7 parfümök” utalványomat a parfüm rendelésem során?

Nagyon egyszerű!

Készítse elő kuponkódját. Ez megtalálható abban az e-mailben, amelyet a megrendelését követően kapott. Vásároljon a www.anuja-aromatics.com oldalon. A kosár összefoglalásakor adja meg kuponkódját a megadott helyen. A kedvezmény ekkor automatikusan levonásra kerül a végösszegből!

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a kuponkód csak 2 hónapig érvényes, csak egyszer és csak 50 ml eau de parfum vásárlására használható fel és Aroma-ékszerek (kivéve a felfedező dobozt, a 10 ml -es formátumot és az összes mintát).

6) Használhatom egy második Samples 7 illatanyag vásárlásához?

Nem, az ajánlat csak 50 ml eau de parfum és Aroma-Bijoux vásárlására érvényes.

7) Anuja Aromatics fiók:

8) Hogyan hozhatom létre Anuja Aromatics fiókomat?

A „Saját fiók” gombra kattintva (jobb felső sarokban) vagy a kosár érvényesítésével töltse ki az Önnek javasolt azonosító űrlapot. Ne feledje a megadott e-mail címet és különösen a jelszavát! Személyesek Önnek, és csak ők adnak hozzáférést a fiókjához.

9) Hogyan módosíthatom vagy törölhetem az Anuja-Aromatics fiókomat?

Bármikor szerkesztheti adatait a „bejelentkezés” vagy a „Fiókom” gombra kattintva. A www.anuja-aromatics.com fiók törléséhez lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a contact@anuja-aromatics.com címen.

10) Elfelejtettem a jelszavamat?

A „Saját fiók” részben (a kezdőlap jobb felső sarkában) kattintson a „bejelentkezés” gombra, írja be e-mail címét, majd kattintson az „Elfelejtette jelszavát?” Gombra. Azonnal e -mailt küldünk Önnek új jelszóval.

11) Miért kell létrehoznom a fiókomat?

A www.anuja-aromatics.com fiók létrehozása lehetővé teszi:

- kövesse a megrendelések kézbesítését,

- olvassa el a vásárlások előzményeit,

- fizesse meg vásárlásait és gyorsan kezelje szállításait,

- kezelje személyes adatait,

- figyelmeztetései,

12) Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet? 

Ha megrendelt: 7 parfüm mintát, 2 ml mintát, 10 ml -es formátumban vagy 3 ml -es formátumban, tudnia kell, hogy postán, borítékban kell elküldeni, és közvetlenül a postaládájába kell szállítani. A boríték nyomon követése ezért lehetetlen.

Íme a 7 parfüm minta hozzávetőleges szállítási ideje:

Franciaországban történő szállítás esetén 3-5 munkanapon belül meg kell kapnia.

Európában történő szállítás esetén 5 és 14 munkanap között.

A világ többi részére történő szállításhoz 5 és 21 munkanap között.

Ha azonban nem kapja meg a 7 mintát ezen határidőn belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: contact@anuja-aromatics.com

13) Hogyan követhetem nyomon a termékrendelésemet?

Kapott egy e -mailt, amely tájékoztatja Önt a szállítmányról és a csomag nyomon követési számáról, valamint egy linket, amely lehetővé teszi a csomag követését.

Ha Chronopost, készítse elő a csomagszámát, és kövesse ezt a linket:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Ha Colissimo, készítse elő a csomagszámát, és kövesse ezt a linket:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Honnan tudhatom, hogy megrendelésemet figyelembe vették?

A fizetés érvényesítését követően a képernyőn megjelenik a megrendelés száma, valamint annak összefoglalója.

Ezután két e -mailt kap:

- Az első értesítés arról, hogy elfogadja fizetését banki tranzakciós számmal.

- A második megerősíti megrendelését, és tartalmazza az összes olyan információt, amelyet az online rendelés során érvényesített.

15) Lemondhatom a rendelésemet?

Rendelése törölhető mindaddig, amíg az „előkészítés alatt” van a rendeléskövetésben. Lemondhatja, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal e-mailben: contact@anuja-aromatics.com

16) Módosíthatom a rendelésemnek megfelelő számlát?

A rendelési előzményekben megtekintheti és szerkesztheti a számlát.

Módosíthatom a rendelésemet az érvényesítés után?

Miután megrendelését érvényesítették, azt logisztikai csapatunk elkészíti és kiszállítja. A rendelés már nem módosítható.

17) Rendelhetek telefonon?

Jelenleg nem kínáljuk ezt a szolgáltatást.

18) Biztonságos az online fizetésem?

Igen, a hitelkártyával (CB, Eurocard / Mastercard és Visa) történő fizetés teljesen biztonságos. Nagy teljesítményű technológiát használunk biztonságos szerveren (SSL) keresztül. A hitelkártya száma mindenesetre nem kerül át a weboldalunkra, mivel a vásárlás során közvetlenül megadja azt banki partnerünk felületén. Ezért nem tárolunk kártyaszámot fájljainkban.

Kérjük, ne feledje azonban, hogy az interneten keresztüli adatátvitel soha nem 100% -ban biztonságos, és hogy az interneten közölt információkat potenciálisan más személyek gyűjthetik és használhatják fel, mint akiknek szánták.

19) Fizethetek csekken online a rendelésemért?

Igen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: contact@anuja-aromatics.com. A rendelés szállítása csak a csekk kézhezvétele után lehetséges.

20) Melyek az elfogadott fizetési módok?

A vásárlásokért fizethet Paypal vagy Stripe, hitelkártya vagy bankkártya: MasterCard®, Visa®, American Express®. Az erre a célra szolgáló oldalon meg kell adnia hitelkártyája vagy bankkártyája számát, valamint annak lejárati dátumát.

Az e -mailben vagy telefonon leadott rendelések nem érvényesek.

21) Elküldhetem a választott címre?

Igen, választhat a szállítási címről. Ügyfélfiókja lehetővé teszi néhány elmentését, hogy megkönnyítse a következő rendeléseket. Ellenőrizze a "Más szállítási cím megadása" megjegyzést, amikor megrendelést ad le, vagy amikor fiókjához csatlakozik, majd kattintson a "számlázási vagy szállítási címek módosítása".

Biztonsági okokból az Anuja Aromatics nem dolgoz fel olyan megrendeléseket, amelyekhez postafiók vagy Cedex cím van megadva.

22) Mi az anuja-aromatics.com webhely megjelenítési területe?

Sajnos a következő országokba még nem tudunk szállítani:

Afganisztán, Anguilla, Antigua és Barbuda, Holland Antillák, Argentína, Ausztrália, Bahama -szigetek, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolívia, Brazília, Brunei -Darussalam, Caicos és Turks, Kambodzsa, Kajmán, Chile, Kína, Kolumbia, Cook, Korea, Costa Rica, Kuba, Dominika, El Salvador, Ecuador, Falkland, Fidzsi -szigetek, Dél -Georgia, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Jamaica, Japán, Kazahsztán, Kirgizisztán, Kiribati, Laosz, Makaó, Malajzia, Maldív -szigetek, Mali, Mexikó, Mongólia, Montenegró, Montserrat, Mianmar (Burma), Nauru, Nepál, Nevis, Nicaragua, Új -Guinea, Pápua, Új -Zéland, Üzbegisztán, Pakisztán, Panama, Paraguay, Peru, Fülöp -szigetek , Pitcairn, Principe, Dominikai Köztársaság, Cseh Köztársaság, Oroszország, Saint Kitts, Saint Vincent (és Grenadine -szigetek), Saint Lucia, Salamon (szigetek), Szamoa, postaágazat, Szingapúr, Szomália, Sri Lanka, Suriname, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld , Kelet -Timor, Tobago, Tonga, Trinidadés Tobago, Tristan da Cunha, Türkmenisztán, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Szűzek (szigetek), Vietnam, Zimbabwe.

23) Milyen szállítási költségek és időpontok vannak?

Miután kiválasztotta a weboldalunkon vásárolni kívánt terméket, menjen a kosárba, meg tudja becsülni a költségeket és a szállítási időket a szállítási országtól függően. Ugyanis a szállítás Franciaországban 49 € vásárlástól kezdve ingyenes.

Kérjük, vegye figyelembe: azonban tudnia kell, hogy: Minta 7 parfüm, minta 2 ml, 10 ml -es formátumban vagy 3 ml -es formátumban, postai borítékban küldik. Ezért futárnak tekintik.

Ezért lehetetlen nyomon követni a szállítást.

Íme a hozzávetőleges szállítási idők: Minta 7 parfüm, minta 2 ml, 10 ml -es formátumban vagy 3 ml -es formátumban,  :

Franciaországban történő szállítás esetén 3-5 munkanapon belül meg kell kapnia.

Európában történő szállítás esetén 5 és 14 munkanap között.

A világ többi részére történő szállításhoz 5 és 21 munkanap között.

Ha azonban nem kapja meg a mintakészletet ezen határidőn belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: contact@anuja-aromatics.com

24) Hogyan tudom visszaküldeni vagy kicserélni az anuja-aromatics.com oldalon megrendelt terméket?

Lehetősége van a www.anuja-aromatics.com oldalon megrendelt termékek visszaküldésére vagy cseréjére a szállítás időpontjától számított 15 napon belül, az alábbi feltételek mellett:

A termékeket eredeti állapotukban, lezártan, az eredeti szállítólevéllel és a megfelelően kitöltött visszaküldési űrlappal együtt kell visszajuttatni az alább megadott címre.

ANUJA AROMATIKA

10 Zöld Heuruelles

95000 CERGY

A nyitott termékeket nem lehet visszaváltani vagy kicserélni.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék visszaküldése a vevő felelőssége.

Nem kínáljuk a www.anuja-aromatics.com oldalon vásárolt termék visszaküldésének vagy cseréjének lehetőségét fizikai értékesítési pontjainkon.

25) BIZALMASÁG / BIZTONSÁG

26) Mi az adatvédelmi politikája?

Személyes adatok megadása nélkül böngészhet a www.anuja-aromatics.com oldalon. Ha azonban számlát nyit a www.anuja-aromatics.com oldalon, akkor összegyűjtjük a megrendelés számlázásához és kézbesítéséhez szükséges adatokat: az Ön nevét, címét, e-mail címét stb.

A www.anuja-aromatics.com weboldal vállalja, hogy az Ön elérhetőségi adatait csak a megrendelési folyamatában részt vevő harmadik feleknek adja ki: banki létesítés, szállítási szolgáltatás stb.

Ezenkívül előfordulhat, hogy a www.anuja-aromatics.com webhelyen közölni kell ezeket az információkat, ha ez szükséges bármely olyan személy azonosításához, letartóztatásához vagy büntetőeljárás lefolytatásához, amely szándékosan vagy nem szándékosan okozhat kárt vagy kárt a www.anuja-aromatics.com, a www.anuja-aromatics.com oldal többi felhasználójának vagy bármely más személynek, akit ilyen tevékenységek büntethetnek. A személyes adatok közlése kivételesen akkor is megtörténhet, amikor a www.anuja-aromatics.com törvényileg köteles erre, például panasz benyújtását követően.

27) Hogyan használják fel személyes adataimat?

A megrendelés feldolgozása és az oldalon elérhető szolgáltatások elérése www.anuja-aromatics.com.

28) Hogyan használják fel személyes adataimat?

A megrendelés feldolgozása és a www.anuja-aromatics.com webhelyen elérhető szolgáltatásokhoz való hozzáférés arra késztet bennünket, hogy adatokat gyűjtsünk és rögzítsünk Önnel kapcsolatban: név, keresztnév, cím, születési dátum stb. Ez az információ nélkülözhetetlen számunkra hogy minőségi szolgáltatást nyújtson Önnek. Ez az információ belső használatra szolgál.

A kezelt fájlok www.anuja-aromatics.com bejelentették a CNIL -nek. Az 6. január 1978 -i adatvédelmi törvénynek megfelelően Ön jogosult az Önre vonatkozó adatokhoz hozzáférni és azokat helyesbíteni. arra ösztönöz bennünket, hogy adatokat gyűjtsünk és rögzítsünk Önnel kapcsolatban: név, keresztnév, cím, születési dátum… Ez az információ elengedhetetlen ahhoz, hogy minőségi szolgáltatást tudjunk nyújtani Önnek. Ez az információ belső használatra szolgál.

Az Anuja-aromatics által kezelt fájlokat bejelentik a CNIL-nek. Az 6. január 1978 -i adatvédelmi törvénynek megfelelően Ön jogosult az Önre vonatkozó adatokhoz hozzáférni és azokat helyesbíteni.

Fordít "