C) Muestras de 7 perfumes:

1) ¿Por cuánto tiempo es válido mi bono?

El tiempo de probar las fragancias una a una, de domarlas, de adoptar una… Este código es válido por 2 meses.

2) ¿Cómo utilizo mi cupón de "7 muestras de perfume" en mi pedido de perfumes?

Es muy simple !

Ten a mano tu código de descuento. Lo encontrarás en el correo electrónico que recibiste tras realizar tu pedido. Compra en www.anuja-paris.com. En la página de resumen del carrito, introduce tu código de descuento en el campo correspondiente. ¡El descuento se aplicará automáticamente al total!

Tenga en cuenta que este código de cupón solo será válido durante 2 meses, solo se podrá utilizar una vez y únicamente para la compra de frascos de 100 ml de eau de parfum.

3) ¿Puedo usarlo para comprar un segundo Samples 7 fragancias?

No, la oferta solo es válida para la compra de frascos de perfume de 100 ml.

D) Cuenta de Anuja Paris:

1) ¿Cómo creo mi cuenta de Anuja Paris?

Al hacer clic en “Mi cuenta” (arriba a la derecha) o al validar su cesta, complete el formulario de identificación que se le propone. ¡Recuerde la dirección de correo electrónico que ingresó y especialmente su contraseña! Son personales para usted y solo ellos le dan acceso a su cuenta.

2) ¿Cómo puedo modificar o eliminar mi cuenta de Anuja Paris?

Puedes editar tu información personal en cualquier momento haciendo clic en "Iniciar sesión" o "Mi cuenta". Para eliminar tu cuenta de www.anuja-aromatics.com, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a contact@anuja-paris.com.

3) ¿Olvidé mi contraseña?

En “Mi cuenta” (parte superior derecha de la página principal), haz clic en “Iniciar sesión”, introduce tu dirección de correo electrónico y, a continuación, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña inmediatamente.

Enlace para recuperar tu contraseña: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/lost-password/

4) ¿Por qué crear mi cuenta?

Al crear tu cuenta en www.anuja-paris.com podrás:

- seguir la entrega de sus pedidos,

- consultar el historial de sus compras,

- paga tus compras y gestiona tus entregas rápidamente,

- Administre su información personal,

- sus alertas,

ENLACE PARA CREAR UNA CUENTA ANUJA PARIS: https://www.anuja-paris.com/accueil/mon-compte/

E) ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Opción de envío con seguimiento de Colissimo:

Recibirás un correo electrónico con un enlace que contiene toda la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete.

• Opción de entrega estándar:

Si solicitaste las 7 muestras de perfume y seleccionaste el envío estándar, ten en cuenta que se enviarán por correo postal en un sobre, directamente a tu buzón. Por lo tanto, no es posible realizar el seguimiento del paquete.

Estos son los plazos de entrega estándar aproximados para las 7 muestras de perfume:

Para la entrega en Francia, debe recibirlo en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Para envíos dentro de Europa, el plazo de entrega oscila entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del destino.

Para entrega al resto del mundo, entre 5 y 21 días hábiles.

Si no recibe sus 7 muestras dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: contact@anuja-paris.com

F ) ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Ha recibido un correo electrónico informándole del envío y el número de seguimiento de su paquete, así como el enlace que le permite rastrear su paquete.

Si es un colissimo, tenga listo su número de paquete y siga este enlace:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

G) ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido recibido?

Una vez validado el pago, aparece en pantalla su número de pedido con el resumen del mismo.

Luego recibe dos correos electrónicos:

- El primero informándole de la aceptación de su pago con un número de transacción bancaria a conservar.

– La segunda confirmación de su pedido con la factura en formato PDF adjunta al correo electrónico, que incluye toda la información que validó durante su pedido en línea.

H) ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que su estado sea "en preparación" en el seguimiento. Para cancelarlo, ponte en contacto con atención al cliente por correo electrónico: contact@anuja-paris.com

I) ¿Puedo editar la factura correspondiente a mi pedido?

En su historial de pedidos, podrá ver e imprimir su factura.

¿Puedo modificar mi pedido después de que haya sido validado?

Una vez que su pedido ha sido validado, nuestro equipo de logística lo prepara y envía. Tu pedido ya no se puede cambiar.

J) ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Actualmente, no ofrecemos este servicio.

K) ¿Es seguro mi pago en línea?

Sí, su pago con tarjeta de crédito (CB, Eurocard / Mastercard y Visa) es completamente seguro. Utilizamos tecnología de alto rendimiento a través de un servidor seguro (SSL). En cualquier caso, su número de tarjeta de crédito no pasa en nuestro sitio web, ya que durante la compra, lo ingresa directamente en la interfaz de nuestro socio bancario. Por lo tanto, no se guarda ningún número de tarjeta en nuestros archivos.

Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet nunca es 100% segura y que cualquier información comunicada en línea puede ser recopilada y utilizada por personas distintas de aquellas a las que está destinada.

L) ¿Puedo pagar mi pedido online con cheque bancario?

Sí, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico: contact@anuja-paris.com. Su pedido se enviará una vez que se haya procesado el pago.

M) ¿Qué métodos de pago se aceptan?

El pago de sus compras puede realizarse mediante Paypal o Stripe, tarjeta de crédito o tarjeta bancaria: MasterCard®, Visa®, American Express®. Deberá indicar su tarjeta de crédito o número de tarjeta bancaria así como su fecha de caducidad en la página facilitada a tal efecto.

Ningún pedido por correo electrónico o teléfono puede ser válido.

N) ¿Puedo recibirlo en la dirección que yo elija?

Sí, puedes elegir tu dirección de entrega. Tu cuenta de cliente te permite guardar direcciones para facilitar futuros pedidos. Debes seleccionar "¿ Enviar a una dirección diferente? " al realizar tu pedido o iniciar sesión en tu cuenta e ingresar tu dirección de entrega.

Por motivos de seguridad, Anuja Paris no tramitará ningún pedido en el que se proporcione un apartado de correos o una dirección de Cedex.

O) ¿Cuál es el área de reparto del sitio web anuja-paris.com?

Por razones logísticas, normativas o restricciones de transporte internacional, Anuja Paris actualmente no realiza envíos a los siguientes países:

Afganistán, Azerbaiyán, Baréin, Bután, Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Irán, Irak, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Libia, Uzbekistán, Pakistán, Rusia, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Sri Lanka, Siria, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania y Yemen. Esta lista está sujeta a cambios en cualquier momento, dependiendo de la evolución de las condiciones de transporte y las regulaciones internacionales.

P) ¿Cuáles son los costos de envío y los plazos de entrega?

Tras seleccionar un producto en nuestra página web, diríjase a su carrito de compra. Allí podrá calcular los costes y los plazos de entrega según el país de destino. Tenga en cuenta que el envío con seguimiento de Colissimo es gratuito en Europa para pedidos superiores a 100 €.

Tenga en cuenta: si ha elegido el envío estándar, su paquete se enviará en un sobre postal. Por lo tanto, se considerará correo.

Por lo tanto, es imposible rastrear su entrega.

Si no recibe su kit de muestras dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: contact@anuja-paris.com

P) ¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo pedido en el sitio web anuja-paris.com?

Usted tiene la opción de devolver o cambiar cualquier producto pedido en el sitio web www.anuja-paris.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:

Los productos deberán ser devueltos a la dirección que se indica a continuación en su estado original, precintados, acompañados del albarán original y el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

ANUJA PARÍS

87 rue de Gisors

95300 PONTOISE FRANCIA

Ningún producto abierto se puede devolver ni cambiar.

Tenga en cuenta que la devolución del producto es responsabilidad del cliente.

No ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos comprados en la página web www.anuja-paris.com en nuestros puntos de venta físicos.

R) CONFIDENCIALIDAD / SEGURIDAD

26) ¿Cuál es su política de privacidad?

Puedes navegar por el sitio web www.anuja-paris.com sin proporcionar información personal. Sin embargo, al crear una cuenta en www.anuja-paris.com, recopilamos los datos necesarios para la facturación y el envío de tu pedido: tu nombre, dirección, correo electrónico, etc.

El sitio web www.anuja-paris.com se compromete a no divulgar sus datos excepto a terceros involucrados en el procesamiento de su pedido: entidad bancaria, servicio de entrega, etc.

Además, el sitio web www.anuja-paris.com podría verse obligado a divulgar esta información cuando sea necesario para identificar, detener o procesar a cualquier persona que, intencional o involuntariamente, perjudique o infrinja los derechos o la propiedad de www.anuja-paris.com, de otros usuarios del sitio web o de cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por dichas actividades. La divulgación de datos personales también podrá ocurrir excepcionalmente cuando www.anuja-paris.com esté legalmente obligado a hacerlo, por ejemplo, tras la presentación de una denuncia.

S) ¿Cómo se utilizarán mis datos personales?

Procesar su pedido y acceder a los servicios disponibles en el sitio web www.anuja-paris.com.

P ) ¿Cómo se utilizarán mis datos personales?

Para procesar su pedido y brindarle acceso a los servicios disponibles en el sitio web www.anuja-paris.com, necesitamos recopilar y almacenar sus datos personales: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, etc. Esta información es esencial para poder ofrecerle un servicio de calidad. Esta información está destinada exclusivamente a nuestro uso interno.

Los archivos gestionados por www.anuja-paris.com están registrados en la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia). De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y rectificarlos. Recopilamos y registramos datos sobre usted, incluyendo su nombre, apellidos, dirección y fecha de nacimiento. Esta información es esencial para poder ofrecerle un servicio de calidad. Esta información está destinada exclusivamente a nuestro uso interno.

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